Para os operadores de máquinas de premios, centros de entretemento familiar (FEC), salas recreativas, centros comerciais e distribuidores, o prezo de compra é só unha parte do custo total dunha máquina. Despois da instalación, o mantemento, as pezas de reposto, a man de obra e o tempo de inactividade poden afectar os-beneficios a longo prazo.
É por iso que elixir fabricantes fiables de máquinas de premios require algo máis que comparar prezos, deseños e funcións. Os compradores tamén deben comprender como un fabricante reduce o risco de avarías da máquina mediante o deseño do produto, a selección de compoñentes, a produción, as probas e o servizo posvenda.{1}
Un fabricante fiable non só fabrica unha máquina que funciona cando sae da fábrica. A máquina tamén debe ser fácil de manter, sinxela de reparar e poder volver a funcionar rapidamente cando se produce un problema.
Por que a fiabilidade é importante para os compradores de máquinas de premios
As máquinas de premios comerciais adoitan operar en lugares moi transitados e reciben un uso repetido todos os días. Por este motivo, a fiabilidade da máquina pode afectar directamente os custos operativos e o rendemento dos equipos.
O tempo de inactividade pode custar máis que as reparacións
Cando unha máquina de premios se avaria, o custo da reparación adoita ser fácil de calcular. O custo do tempo de inactividade é menos obvio, pero pode ser igual de importante.
Se unha máquina se detén por mor dun sistema de control, un problema mecánico ou de pago, é posible que o operador necesite gastar diñeiro en pezas e man de obra. Os empregados tamén necesitan tempo para atopar o problema e organizar a reparación. Se a peza necesaria non está dispoñible, a máquina pode permanecer fóra de servizo aínda máis tempo.
Por este motivo, os compradores B2B deberían preguntar máis que: "Canto custa reparar?" Tamén deberían preguntar: "Con que rapidez pode volver a funcionar a máquina despois dun problema?"
Para equipos comerciais, importan tanto unha baixa taxa de fallos como un curto tempo de reparación.
A fiabilidade afecta aos custos operativos a longo prazo{0}}
Un prezo de compra máis baixo non sempre significa un custo menor-a longo prazo. Se unha máquina necesita reparacións frecuentes, require moitas pezas de substitución ou leva moito tempo en arranxar, eses custos poden aumentar ao longo dos anos.
Unha máquina cun prezo de compra lixeiramente superior pode ser máis fácil de manter e máis estable durante o funcionamento diario. Isto pode facer que o seu custo operativo total sexa máis fácil de controlar.
É por iso que os compradores B2B deberían mirar o ciclo de vida completo do equipo en lugar de comparar só o prezo unitario. O mantemento, as pezas de reposto, a man de obra e o posible tempo de inactividade deben formar parte da decisión de compra.
Como os fabricantes reducen as reparacións a través dun mellor deseño
A redución das reparacións comeza a miúdo durante o deseño do produto. Unha máquina ben-deseñada pode reducir os riscos de fallos comúns e facilitar o mantemento futuro.
O deseño da máquina debería considerar o mantemento a longo prazo{0}}
As máquinas de premios conteñen botóns, pezas mecánicas, sensores, cableados e sistemas electrónicos que se poden usar moitas veces ao día. Os fabricantes deben pensar en como se usarán e manterán estas pezas ao longo do tempo.
Por exemplo, as pezas de uso frecuente deben ser fáciles de inspeccionar e substituír. O cableado interno debe estar disposto con claridade e os compoñentes clave deben ser fáciles de alcanzar para o persoal de servizo. Se a substitución dunha peza pequena require a eliminación de moitos outros compoñentes, incluso unha simple reparación pode levar a un tempo de inactividade máis longo.
Polo tanto, un bo deseño de máquinas comerciais debería considerar máis que as funcións de aparencia e xogo. Tamén debe considerar o que ocorre cando unha peza necesita mantemento ou substitución.
Os compoñentes de grao comercial-melloran a fiabilidade
A calidade dos compoñentes ten un efecto directo sobre a fiabilidade da máquina. Botóns, interruptores, motores, sensores, fontes de alimentación e placas de control poden ser utilizados repetidamente durante a operación comercial.
Os fabricantes fiables seleccionan compoñentes en función das condicións de traballo da máquina en lugar de centrarse só no prezo de compra máis baixo. Unha peza de baixo-custo que falla a miúdo pode xerar maiores custos de mantemento e tempo de inactividade máis tarde.
Os compradores B2B poden preguntar aos provedores que pezas teñen máis probabilidades de desgastarse, que tipo de compoñentes se usan nos sistemas clave e se seguirán dispoñibles as pezas de recambio. Estas preguntas poden proporcionar información máis útil que simplemente preguntar se unha máquina é de "alta calidade".
Como a produción e o control de calidade reducen os fallos
Un bo deseño e compoñentes son importantes, pero non son suficientes. O proceso de produción tamén afecta á fiabilidade da máquina. Os compradores deben comprender como os fabricantes controlan a calidade durante a montaxe e antes do envío.
A produción estandarizada mellora a consistencia do produto
A coherencia do produto faise especialmente importante cando os distribuidores e os operadores compran máquinas en grandes cantidades.
Se o mesmo modelo usa diferentes pezas ou deseños internos en diferentes lotes de produción, o mantemento pode facerse máis difícil. Un distribuidor pode necesitar pezas de reposición diferentes, mentres que os técnicos poden necesitar métodos de reparación diferentes para máquinas que parecen case idénticas.
A produción estandarizada axuda a reducir estes problemas. Os métodos de montaxe, as especificacións de compoñentes e os estándares de produción consistentes poden axudar aos fabricantes a manter o mesmo modelo máis consistente en diferentes lotes.
Para os compradores que planifican pedidos repetidos, a produción estable é unha parte importante da avaliación dun fabricante de máquinas premio.
As probas completas da máquina axudan a detectar problemas antes do envío
As probas previas-ao envío son un paso importante para reducir os fallos das máquinas. Non obstante, as probas deberían implicar máis que simplemente comprobar se a máquina pode acenderse.
Dependendo da máquina, os fabricantes poden ter que comprobar o movemento mecánico, os controis, os botóns, a iluminación, o son, os sistemas de visualización, as funcións de pago e outras características clave. As máquinas con pezas móbiles tamén se deben comprobar para asegurarse de que esas pezas funcionan correctamente.
Os compradores B2B poden facer unha pregunta sinxela:
"Que funcións se proban antes do envío?"
Un fabricante que pode explicar claramente o seu proceso de proba ofrece aos compradores información máis útil que unha afirmación xeral como "Cada máquina pasa por un control de calidade estrito".
Como axudan os fabricantes a reducir o tempo de inactividade despois da entrega
O papel do fabricante non remata cando a máquina sae da fábrica. Despois da entrega, o mantemento, as pezas de reposición e o soporte técnico poden ter un efecto directo sobre o tempo de inactividade, especialmente para os compradores estranxeiros.
Fácil-de-substituír pezas para acelerar as reparacións
Mesmo unha máquina comercial-ben feita terá pezas que se desgastan co paso do tempo. Por este motivo, debe considerarse o mantemento durante o proceso de deseño.
Se se pode atopar e substituír rapidamente un botón, interruptor ou outra peza de uso frecuente, os técnicos poden poñer a máquina en funcionamento antes. Se unha pequena reparación require a eliminación de moitas outras pezas, o mesmo problema pode levar moito máis tempo.
Isto significa que a fiabilidade da máquina non se refire só á frecuencia da avaría dunha máquina. Tamén se trata do fácil que é reparar cando se produce un problema.
Para os operadores comerciais, menos fallos e reparacións máis sinxelas traballan xuntos para reducir o tempo de inactividade.
Recambios e soporte técnico Mantén as máquinas en funcionamento
Os recambios son especialmente importantes para os compradores B2B estranxeiros.
Un pequeno compoñente fallido pode deter unha máquina enteira. Se o fabricante non pode proporcionar unha substitución rapidamente, a máquina pode permanecer fóra de servizo moito máis tempo do que require a reparación real.
Antes de facer un pedido, os compradores poden solicitar unha lista de pezas de substitución comúns e coñecer como se subministran esas pezas. Tamén deberían preguntar sobre os prazos de entrega e soporte técnico.
A asistencia remota pode ser útil cando un cliente no exterior ten un problema. As fotos, os vídeos, as guías de reparación e a comunicación directa co equipo técnico do fabricante poden axudar a identificar a causa e guiar ao cliente durante a reparación.
Para os distribuidores, as pezas de reposto fiables e o soporte técnico tamén poden facilitar a xestión das solicitudes de servizo dos seus propios clientes.
Que deberían comprobar os compradores B2B antes de escoller un fabricante
Coñecer o que debe proporcionar un fabricante fiable é só o primeiro paso. Os compradores tamén deben saber que comprobar antes de facer un pedido.
Control de Produción e Control de Calidade
Non xulgue un fabricante só polas fotos do produto ou polas afirmacións de mercadotecnia.
Os compradores deben saber se o provedor ten instalacións de produción estables, experiencia con pedidos a granel e un proceso de control de calidade claro. Tamén é útil preguntar como se inspeccionan as máquinas durante a produción e que probas se realizan antes do envío.
Para proxectos de compras a longo prazo-ou OEM/ODM, os compradores tamén deben considerar se o fabricante pode manter os mesmos estándares de calidade e deseño dos produtos en diferentes lotes.
Estes detalles poden axudar aos compradores a comprender se un provedor ten un sistema de produción estable en lugar de simplemente a capacidade de proporcionar unha mostra.
Pregunta sobre as pezas de reposición e o servizo posvenda{0}}
A asistencia posvenda-débese discutir antes do pedido, non despois de que a máquina se avare.
Os compradores poden preguntar sobre pezas de recambio comúns, subministración de pezas de reposición, documentos técnicos e o proceso para xestionar os problemas da máquina. Para pedidos máis grandes, tamén pode ter sentido preparar algunhas pezas de uso habitual con antelación.
Un fabricante que poida proporcionar máquinas estables, pezas de recambio e asistencia técnica pode facilitar-a xestión de equipos a longo prazo moito máis fácil para o cliente.
Por que a fiabilidade debería ser parte da súa decisión de compra de máquinas de premios
O prezo é importante á hora de mercar máquinas de premios, pero non debería ser o único factor.
O prezo máis baixo non sempre é o custo máis baixo
Dúas máquinas de premio poden ter prezos de compra similares pero custos operativos moi diferentes.
Se unha máquina necesita reparacións máis frecuentes, usa máis pezas de recambio ou tarda máis tempo en restaurarse despois dun fallo, o seu custo total seguirá aumentando durante o funcionamento.
Por este motivo, os compradores B2B deberían comparar produtos en función do custo total de funcionamento, non só da cotización inicial.
Un fabricante fiable admite o ROI a longo prazo{0}}
Para os operadores, as máquinas fiables poden reducir o traballo de reparación e axudar a manter o equipamento dispoñible para os clientes.
Para os distribuidores, a calidade constante do produto, as pezas de reposto e o soporte técnico poden reducir a presión pos{0}}venda e axudar a establecer relacións máis fortes cos clientes.
Escoller os fabricantes de máquinas de premio adecuados, polo tanto, non só se trata de seleccionar unha máquina. Tamén significa escoller un provedor de equipos e un sistema de asistencia a longo prazo-.
Un fabricante que poida proporcionar produtos consistentes, compoñentes estables, control de calidade, pezas de reposición e asistencia técnica pode axudar aos compradores a controlar os custos de mantemento e a conseguir un ROI máis estable a-a longo prazo.
Conclusión
A fiabilidade da máquina do premio non depende dun compoñente nin dun control de calidade. Provén de todo o proceso de fabricación e soporte.
O bo deseño do produto, os compoñentes axeitados, a produción estandarizada, o control de calidade, as probas previas-ao envío, o mantemento sinxelo, as pezas de reposto e o soporte técnico afectan ás taxas de reparación e ao tempo de inactividade.
Para os compradores B2B, a elección de fabricantes de máquinas de premios debería implicar máis que comparar prezos e imaxes de produtos. Os compradores tamén deben comprender como o fabricante produce e proba as súas máquinas, mantén a coherencia do produto, fornece pezas de reposición e dá soporte aos clientes despois da entrega.
Para os equipos comerciais que necesitan funcionar durante anos, un menor número de reparacións, un tempo de inactividade máis curto e un rendemento máis estable da máquina poden levar a un mellor control dos custos operativos e a un maior-ROI a longo prazo.
