Para os compradores B2B, atopar unha empresa que se autodenomina "Fabricante de máquinas de premios" non sempre significa que estea preparada para xestionar grandes pedidos comerciais.
Un fabricante que traballa ben con clientes B2B necesita algo máis que a capacidade de fabricar máquinas. Tamén ten que xestionar a produción a granel, o control de calidade, a personalización, a entrega, as pezas de recambio e o servizo posvenda-.
Isto é importante para os distribuidores, maioristas, operadores de salas recreativas, FEC e propietarios de marcas.
Se un comprador só mira as fotos do produto, os prezos unitarios ou unha etiqueta de "fábrica" nun sitio web, pode ser difícil comprender as capacidades reais da empresa B2B.
Antes de facer un pedido, os compradores deben facer unha pregunta máis útil:
Pode este fabricante producir constantemente as máquinas que necesito e apoiar a miña empresa despois da entrega?
O fabricante ten capacidade de produción real?
Unha fábrica real debería ser capaz de explicar o seu proceso de produción
Un fabricante con capacidades de produción reais debería ser capaz de explicar claramente como se fabrican as súas máquinas.
Isto pode incluír a subministración de materiais, o procesamento de compoñentes, a montaxe, o cableado, as probas e o envasado. Os compradores deben ser capaces de comprender que partes do proceso se encargan da fábrica.
Os compradores B2B poden preguntar onde se producen as máquinas, cales son os principais pasos de produción e cales son os procesos que se completan-na casa.
Se unha empresa só pode proporcionar fotos do produto pero non pode explicar claramente como se producen as máquinas, pode ser máis difícil para os compradores entender se están tratando directamente cun fabricante ou cunha empresa comercial.
A capacidade de produción debe coincidir co tamaño da orde
Unha das principais diferenzas entre os pedidos B2B e os de venda polo miúdo é a cantidade.
Un cliente pode necesitar decenas ou mesmo centos de máquinas nun mesmo pedido. O fabricante necesita espazo de produción suficiente, equipos, traballadores e planificación para completar o pedido a tempo.
Os compradores poden preguntar sobre a capacidade de produción mensual, os prazos de entrega estándar e se hai que programar pedidos grandes con antelación.
O obxectivo non é simplemente atopar unha fábrica con maior número de produción. O punto importante é se a súa capacidade de produción coincide coas necesidades reais de pedido do comprador.
O fabricante debería ser capaz de xestionar pedidos repetidos
Os clientes B2B adoitan comprar máis dunha vez.
Un distribuidor pode necesitar repoboación regular. Un operador de arcade pode engadir máis máquinas máis tarde. O propietario dunha marca pode aumentar o pedido despois de probar un produto no mercado.
Por este motivo, os compradores deben considerar se o fabricante pode manter as mesmas ou similares especificacións do produto para futuros pedidos.
Se cada pedido repetido require que se confirmen de novo moitos detalles, ou se a configuración do produto cambia a miúdo, a xestión do inventario e o servizo posvenda-poden resultar máis difíciles.
Pode o fabricante manter a calidade consistente en pedidos a granel?
O control de calidade debería cubrir máis que a inspección final
O control de calidade para un pedido a granel non debe depender só da inspección final.
Os materiais, compoñentes, montaxe, cableado, probas de máquinas e embalaxe poden afectar ao produto final.
Os compradores B2B poden preguntar en que fases o fabricante verifica a calidade e como mantén as máquinas consistentes durante a produción en masa.
Isto dá aos compradores información máis útil que simplemente escoitar que unha fábrica ten un "control de calidade estrito".
Os pedidos a granel necesitan especificacións coherentes
Cando un comprador encarga decenas ou centos de máquinas, as especificacións básicas deben permanecer coherentes en todo o pedido.
Por exemplo, o sistema de control, os compoñentes electrónicos principais, as pezas mecánicas, as dimensións da máquina e a configuración do xogo deben seguir as especificacións aprobadas.
Isto é especialmente importante para os distribuidores. As grandes diferenzas entre os lotes de produción poden dificultar a xestión do inventario e a atención ao cliente.
As probas previas ao{0}envío deben estar claramente definidas
Os compradores tamén deben comprender como se proban as máquinas antes do envío.
Segundo o modelo, as probas poden incluír botóns, pantallas, luces, sensores, movementos mecánicos, sistemas de pago e funcións de control.
Para pedidos a granel, os compradores tamén poden preguntar se se proban todas as máquinas ou se a fábrica usa mostraxe por lotes.
Coñecer este proceso antes de facer un pedido pode ofrecer aos compradores unha visión máis clara do sistema de control de calidade do fabricante.
Pode o fabricante xestionar os requisitos de OEM e ODM?
Os compradores B2B adoitan necesitar máis que unha máquina estándar
Os clientes B2B adoitan ter requisitos que van máis aló dun produto estándar.
Un distribuidor pode necesitar un logotipo personalizado. O propietario dunha marca pode querer un deseño de armario diferente. Un operador de xogos recreativos pode necesitar un sistema de pago específico ou unha configuración de xogo.
Un fabricante que traballe con clientes B2B debería ser capaz de explicar que pezas se poden personalizar e que pezas son estándar.
A personalización debe ser apoiada por un equipo de enxeñería
Cambiar un logotipo é sinxelo en comparación con cambiar o tamaño da máquina, a estrutura interna, o sistema de control ou as funcións do xogo.
Os cambios máis complexos poden requirir traballo de enxeñería, produción de mostras, probas e axustes antes da produción en masa.
Os compradores poden preguntar se o fabricante ten un-equipo interno de enxeñería ou I+D e que pasos se usan normalmente para un proxecto personalizado.
Un proceso de personalización claro pode axudar a reducir os malentendidos durante os proxectos OEM e ODM.
As mostras deben usarse para confirmar cambios importantes
Para pedidos personalizados máis grandes, a aprobación da mostra pode ser un paso importante.
Antes da produción en masa, os compradores poden comprobar o aspecto, o logotipo, as funcións, as cores, as dimensións e os compoñentes clave da máquina.
Isto dá a ambas as partes a oportunidade de atopar e corrixir problemas antes de que se produza a orde completa.
Para un pedido B2B grande, confirmar os detalles importantes na fase de mostra pode reducir o risco de cambios custosos máis tarde.
Como xestiona o fabricante grandes pedidos B2B?
Asuntos de planificación da produción para pedidos a granel
Os pedidos grandes requiren unha planificación clara da produción.
O fabricante debe organizar os materiais, os calendarios de produción, a montaxe, as probas e o envasado. Se o cliente ten unha data de entrega fixa, é posible que teña que planificar con antelación os recursos de produción.
Os compradores poden preguntar sobre o tempo de produción previsto, cando comezará a produción despois da confirmación do pedido e como se comunican os atrasos de produción.
Estas preguntas poden axudar aos compradores a comprender se a fábrica ten un proceso claro para xestionar os pedidos B2B.
O embalaxe debe estar deseñado para o envío internacional
Para os pedidos de exportación, o embalaxe tamén é unha parte importante da produción.
As máquinas de premios adoitan ser grandes e algúns modelos inclúen vidro, pantallas ou outras pezas que precisan protección adicional.
Os fabricantes deben utilizar embalaxes axeitados para o transporte de longa-distancia e deben considerar como se cargarán e protexerán as máquinas durante o envío.
Os compradores poden confirmar o estándar de embalaxe de exportación e preguntar como están protexidas as máquinas durante o transporte.
O fabricante debería ser capaz de xestionar a documentación
Os pedidos internacionais B2B tamén poden incluír facturas comerciais, listas de embalaxe, información sobre produtos, etiquetas de envío e outros documentos.
Se o comprador ten requisitos especiais de etiquetaxe ou embalaxe, estes deben ser confirmados co fabricante antes da produción.
Un proceso de produción B2B completo non consiste só en fabricar a máquina. Tamén debe cubrir como se preparará e entregará o produto acabado ao cliente no exterior.
O fabricante ten un sistema posvenda claro?
As pezas de reposición deben estar dispoñibles despois da entrega
Unha máquina de premios comercial non é un produto de uso único--.
Despois de-un funcionamento a longo prazo, é posible que teñan que substituír os botóns, os motores, os sensores, as fontes de alimentación e outros compoñentes.
Os compradores B2B deberían preguntar que pezas de recambio se necesitan habitualmente, como se poden pedir e se o fabricante pode seguir fornecéndoas.
Para os distribuidores, isto tamén é importante porque poden ter que proporcionar pezas de recambio ou apoio aos seus propios clientes.
O soporte técnico debe ter un proceso claro
Cando unha máquina ten un problema, os clientes deben saber con quen contactar.
Un fabricante debe ter un proceso de soporte técnico claro. Isto pode incluír soporte por correo electrónico, fotos, vídeos, instrucións de reparación ou orientación remota.
Se os problemas técnicos teñen que pasar por varios intermediarios, pode tardar máis tempo en identificar e resolver o problema.
Polo tanto, os compradores deben confirmar o método principal de-contacto posvenda e de asistencia técnica antes de facer un pedido.
Os termos da garantía deben ser explicados claramente
Os termos da garantía tamén deben quedar claros antes de confirmar o pedido.
Os compradores deben saber que pezas están cubertas, canto tempo dura a garantía e que ocorre se se produce un problema de calidade.
Non confíe só nunha simple declaración como "Garantía dispoñible". Solicite os termos reais da garantía e comprenda como se xestionan as reclamacións.
Pode o fabricante admitir relacións B2B a longo prazo-?
A coherencia do produto importa para pedidos repetidos
Se un comprador planea pedir o mesmo modelo de novo, a coherencia do produto faise importante.
Os cambios nas dimensións da máquina, os sistemas de control, os compoñentes principais ou as funcións poden afectar á xestión do inventario e ás reparacións futuras.
Os compradores poden preguntar se o fabricante mantén as especificacións do produto e rexistros de personalización para que os pedidos futuros poidan seguir os mesmos requisitos.
A comunicación estable é importante para os compradores estranxeiros
Os proxectos internacionais B2B adoitan implicar comunicación durante un longo período.
O comprador pode ter preguntas sobre cotizacións, mostras, produción, envío e{0}}servizo posvenda en diferentes etapas.
Unha persoa de contacto estable e un proceso de comunicación claro poden facilitar isto.
Os compradores poden prestar atención a como o fabricante trata as preguntas técnicas, as actualizacións de produción e os detalles do pedido, non só a rapidez con que responde á primeira consulta.
Un fabricante B2B debería comprender o negocio do comprador
A cooperación B2B a-longo prazo implica algo máis que vender máquinas.
Un distribuidor pode preocuparse pola coherencia do produto, o prezo, a reposición e a atención ao cliente. Un operador de FEC pode centrarse máis na durabilidade, o mantemento e a operación diaria. O propietario dunha marca pode ter requisitos máis estrictos para os servizos de OEM e ODM.
Un fabricante que entenda estas diferentes necesidades pode ofrecer produtos e servizos máis axeitados para cada tipo de cliente.
Que deben comprobar os compradores B2B antes de facer un pedido?
Solicita información de fábrica e produción
Os compradores poden solicitar ao fabricante información que axude a mostrar as súas capacidades de produción.
Isto pode incluír:
Localización da fábrica
Zona de produción
Equipos de produción
Principais procesos produtivos
Proceso de control de calidade
Capacidade de produción mensual
Esta información pode axudar aos compradores a comprender a fábrica máis aló das fotos do produto que se mostran nun sitio web.
Compare máis que o prezo unitario
Os compradores B2B non deben comparar provedores baseándose só no prezo unitario.
Tamén se deben ter en conta o MOQ, o tempo de produción, as especificacións do produto, a personalización, a embalaxe, a garantía, as pezas de reposición e o soporte técnico.
É posible que unha máquina de prezo máis baixo-non teña a mesma configuración ou paquete de servizos que outra máquina cun prezo máis elevado.
Por este motivo, os compradores deben comparar cotizacións baseándose en especificacións e condicións de servizo iguais ou similares.
Comproba se o fabricante pode soportar o teu próximo pedido
Finalmente, os compradores deben pensar no que ocorre despois do primeiro pedido.
Se o primeiro pedido sae ben, con que rapidez se pode producir o seguinte pedido? Pode o fabricante manter as mesmas especificacións do produto? Aínda estarán dispoñibles pezas de reposición comúns? Pode o fabricante manter os rexistros de personalización para futuros pedidos?
Estas preguntas poden axudar aos compradores a comprender se un fabricante é adecuado para unha relación B2B en curso en lugar de só unha única compra.
Conclusión
Atopar un fabricante de máquinas de premios para pedidos B2B implica máis que comprobar se unha empresa utiliza as palabras "Fabricante" ou "Fábrica" no seu sitio web.
Os compradores deberían ver a súa capacidade para ofrecer:
Capacidade de produción + Control de calidade + Personalización + Xestión de pedidos a granel + Envío internacional + Recambios + Soporte posvenda-
Para os distribuidores, maioristas, operadores de FEC e propietarios de marcas, estas áreas poden proporcionar unha imaxe máis clara de como un fabricante pode soportar un pedido comercial.
Antes de facer un pedido, os compradores deben comprobar a capacidade de produción, o control de calidade de-pedidos masivos, as capacidades de personalización, os procesos de entrega, as pezas de reposto e o servizo posvenda-.
A pregunta clave é:
Este fabricante pode producir, entregar e soportar de forma consistente as máquinas que a miña empresa necesita?
Observar estas áreas pode axudar aos compradores B2B a facer unha elección máis informada e a comprender máis claramente o que poden esperar dun fabricante de máquinas premio ao longo da relación comercial.
